FAQ

 

Allgemeine Fragen

    Wie kann ich mein Profil aktualisieren?

    Wenn Sie Ihr Profil bearbeiten möchten, loggen Sie sich bitte ein und gehen Sie zu „Mein Konto“. Wählen Sie „Mein Nutzerprofil“ und bearbeiten Sie die gewünschten Angaben. Ihre Informationen sind nicht öffentlich.

    Muss ich meine persönlichen Angaben öffentlich machen, um kaufen/ verkaufen zu können?

    Um eine Transaktion bei Cancelon abschließen zu können, müssen sowohl Verkäufer als auch Käufer der jeweils anderen Partei ihren vollen Namen mitteilen. Dieser wird jedoch nicht öffentlich gemacht.

    Wie erfolgt die Zahlung, wenn ein Verkauf zustande gekommen ist?

    Cancelon akzeptiert Zahlungen sowohl per Kreditkarte als auch via PayPal. Kommt ein Verkauf zustande, wählt der Käufer die gewünschte Zahlungsart und zahlt an Cancelon. Das Geld wird einen Tag nach dem Check-Out Datum an den Verkäufer weitergeleitet.

    Wie funktioniert es?

     1. Ein Verkäufer postet eine Hotelreservierung bei Cancelon.


    2. Ein Käufer wählt eine Reservierung aus, die er/sie kaufen möchte.


    3. Der Käufer kauft die Reservierung bei Cancelon mit Paypal oder Kreditkarte. Der Verkäufer bekommt sein Geld einen Tag nach dem Check-Out Tag. So wird vermieden, dass eine Hotelreservierung gleichzeitig an verschiedene Käufer verkauft wird.


    4. Sowohl Verkäufer als auch Käufer sollten sich an die Regeln und Formalitäten des Hotels halten.

Wenn Sie Verkäufer sind

    Kann ich mein Angebot bearbeiten oder entfernen?

    Wenn Sie sich bei Cancelon.com einloggen, können Sie auf der Seite „Mein Konto“ Ihre sämtlichen Angebote sehen. Diese können Sie dann aufrufen, bearbeiten oder entfernen.

    Wie viel kostet es, meine Reservierung bei Cancelon zu verkaufen?

    Sie können Ihre ungenutzte Hotelreservierung kostenlos bei Cancelon anbieten. Wenn Ihr Angebot verkauft wird, zahlen Sie an Cancelon eine Vermittlungsgebühr von 10%.

    Was muss ich tun, um meine nicht genutzte Reservierung bei Cancelon verkaufen zu können?

    Sie müssen sich bei Cancelon.com anmelden und uns die Adresse Ihres PayPal-Kontos mitteilen.

    Wie erfahre ich, ob jemand meine Reservierung gekauft hat?

    Wenn jemand Ihre Reservierung auf Cancelon.com gekauft hat, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Emails bekommen, fügen Sie bitte die Emailadresse support@cancelon.com ihren Kontakten oder der „Liste sicherer Absender“ hinzu.

    Wie verkaufe ich eine Hotelreservierung?

    Viele Reisende wissen nicht, dass ihre unbenutzen Reservierungen übertragbar sind. Manchmal ist es umsonst, diese Reservierung zu übertragen, manchmal wird eine Gebühr dafür verlangt, dass man den Namen auf der Reservierung ändert. Manche Reservierungen sind auch nicht übertragbar. Daher ist es von höchster Wichtigkeit, dass der Verkäufer das Hotel oder die Reise-Website kontaktiert, bevor er die Reservierung über Cancelon.com anbietet.
    Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihre Reservierung übertragbar ist, gehen Sie wie folgt vor:


    1. Gehen Sie zur Homepage und geben Sie bei der „Verkauf“-Sektion die Informationen zu Ihrer Reservierung ein.


    2. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, werden Sie zum Einloggen weitergeleitet, oder zur Registrierung, falls Sie noch nicht registriert sind. Bei der Registrierung werden Sie gebeten, Ihr Profil zu erstellen.

     

    3. Überprüfen Sie die Details der von Ihnen zu verkaufenden Reservierung.


    4. Wenn sich ein Käufer für Ihre Anzeige interessiert, wird Sie Cancelon kontaktieren und um eine Bestätigung des Hotels oder der Reise-Website bitten – eine Bestätigung der Reservierung mit dem neuen Namen oder hinzugefügten Namen des Käufers. Wir werden Sie auch darum bitten, uns Ihre ursprüngliche Hotelreservierung zu emailen. 


    5. Der Verkäufer bekommt seine Bezahlung einen Tag nach dem Check-Out Tag. Damit wird vermieden, dass die Reservierung mehrmals verkauft wird.

    Wird das Hotel die Kreditkarte des Käufers oder des Verkäufers benutzen?

     Die Zimmerreservierung wird komplett bezahlt und es kommen keine weiteren Gebühren für das Zimmer hinzu.
    Trotzdem wird das Hotel den Käufer beim Einchecken um Vorlage einer Kreditkarte bitten, damit zusätzliche Ausgaben, die gegebenenfalls während des Hotelaufenthaltes anfallen (wie Internet und Zimmerservice), damit bezahlt werden können.

    Meine ursprüngliche Reservierung ist für 3 verschiedene Zimmer. Kann ich sie alle bei Cancelon verkaufen?

     Ja. Egal, wie viele Zimmer Sie anbieten, wir helfen Ihnen beim Verkauf. Wenn Sie mehr als 2 Zimmer haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Hilfe (support@cancelon.com) und wir helfen Ihnen dabei, Ihre Annoncen zu verwalten.

    Meine ursprüngliche Reservierung ist für 4 Nächte, aber ich möchte nur 3 verkaufen. Ist das möglich?

     Zur Zeit ist es bei uns nur möglich, eine ganze Reservierung und nicht Teile davon zu verkaufen. Da die Reservierungen, die bei Cancelon verkauft werden, aber im Durchschnitt 60% billiger sind als der Normalpreis, ist es meistens für den Käufer günstiger, 4 Nächte zu kaufen als nur 3 über einen anderen Anbieter. Hauptsache, der Preis ist für den möglichen Käufer attraktiv.

    Ich habe ein Guthaben von einer 3-tägigen Hotelreservierung ohne feste Daten (auβer dass die Reservierung vor Ablauf des Jahres genutzt werden muss). Wie biete ich diese im Internet an?

     Sie können uns die Reservierungsinformationen senden und wir stellen sie für Sie ins Internet.
    Oder Sie können Ihre Reservierung mit verschiedenen Daten auf unserer Website veröffentlichen (Daten, von denen Sie glauben, dass sie attraktiv sind, aber natürlich immer alle 3 Tage zusammen) und sobald Sie eine der Reservierungen verkauft haben, können Sie die anderen löschen.(Sie können Ihre Annoncen ganz einfach über Ihr Cancelon Konto löschen.)
    Auβerdem empfehlen wir, dass Sie in der Kommentare-Sektion Ihrer Anzeige angeben, dass die Daten flexibel sind. Wenn die potentiellen Käufer dies wissen, erhöht es Ihre Chance, die Reservierung zu verkaufen.

    Wie kann ich meine Chance, eine Reservierung zu verkaufen, erhöhen?

    Dies können Sie tun, um Ihre Chance, Ihre Reservierung zu verkaufen, zu erhöhen:
    1. Zeigen Sie sie Ihren Freunden, Bekannten und Kollegen auf Facebook, LinkedIn, Twitter oder anderen sozialen Medien.
    Unsere Daten zeigen, dass dies Ihre Verkaufschancen um 50% erhöht.
    2. Wenn Sie in der Formular-Sektion „Zusatzinformationen“ den Grund für den Verkauf Ihrer Reservierung angeben, verleiht Ihnen das zusätzliche Glaubwürdigkeit und erhöht damit Ihre Chance, die Reservierung zu verkaufen.
     

    Wie bestimme ich, welcher Preis für mein Angebot passend ist?

     Bevor Sie Ihr Angebot ins Internet stellen, müssen Sie abwägen, wieviel Sie für Ihre Reservierung bekommen möchten und was ein Käufer Ihrer Ansicht nach bezahlen würde. Am besten vergleichen Sie die Angebote anderer Verkäufer auf unserer Webseite.
    Sie können den Verkaufspreis jederzeit ändern, besonders, wenn das Eincheck-Datum näherrückt.
    Machen Sie sich mit den Regeln für Verkäufer bei Cancelon bezüglich verbotener und beschränkter Verkäufe vertraut, so dass Sie wissen, was man bei einer Anzeige oder einem Verkauf einer Reservierung tun darf und was nicht. Lesen Sie dazu unsere Nutzungsvereinbarung (User Agreement) und Datenschutz (Privacy Policy).

Wenn Sie Käufer sind

    Wie kaufe ich eine Reservierung auf Cancelon?

    1. Sie suchen nach einer Reservierung. Klicken Sie here.

     

    2. Überprüfen Sie die Details der Reservierung, die Sie von der Liste ausgewählt haben. Seien Sie sicher, dass Sie das Richtige gefunden haben.


    3. Kaufen – Wenn Sie an der Reservierung interessiert sind, klicken sie unten auf der Seite bei “kasse”. Wenn Sie schon eingeloggt waren, werden Sie automatisch zu PayPal weitergeleitet oder Kreditkarte, damit Sie Ihre Zahlung tätigen können.

    Cancelon überweist das Geld an den Verkäufer dann erst einen Tag nach Ihrem Check-Out Tag. So wird vermieden, dass ein Verkäufer versucht, dieselbe Reservierung mehrmals zu verkaufen.

    Wie erfahre ich, wie viel ich für eine Reservierung bezahlen muss?

    Sie finden den Preis auf der Angebotsseite der ausgewählten Reservierung. Wenn Ihnen das Preisangebot zu hoch erscheint, können Sie dem Verkäufer ein anderes Angebot machen. Der Verkäufer wird sofort über Ihr Angebot informiert und kann entscheiden, ob er das Angebot annimmt oder nicht.

    Wie bekomme ich einen Beweis für meine Reservierung?

    Cancelon kontaktiert Verkäufer und Hotel, und Sie erhalten die Reservierungsnummer per E-Mail von Cancelon.

    Wie vermeide ich Betrug, wenn ich bei Cancelon eine Reservierung kaufe?

    Bevor Sie eine Reservierung kaufen, sollten Sie sich in der Rubrik „Käuferschutz“ unsere Richtlinien für eine sichere Transaktion ansehen. Es ist wichtig, dass Sie die Formalitäten des Hotels kennen und sich daran halten. Zusätzlich sollten Sie wissen, dass wir das Geld, das Sie für die Hotelreservierung bezahlt haben, erst einen Tag nach ihrem Check-Out Datum an den Verkäufer überweisen.

    Wird das Hotel die Kreditkarte des Käufers oder des Verkäufers benutzen?

     Die Zimmerreservierung wird komplett bezahlt und es kommen keine weiteren Gebühren für das Zimmer hinzu.
    Trotzdem wird das Hotel den Käufer beim Einchecken um Vorlage einer Kreditkarte bitten, damit zusätzliche Ausgaben, die gegebenenfalls während des Hotelaufenthaltes anfallen (wie Internet und Zimmerservice), damit bezahlt werden können.

    Ich habe ein attraktives Angebot einer Reservierung für 4 Nächte auf Cancelon gefunden, möchte aber nur 3 Nächte kaufen. Ist das möglich?

     Zur Zeit ist es bei uns nur möglich, eine ganze Reservierung zu kaufen; Teile einer Reservierung kann man nicht kaufen. Da Cancelon die Reservierungen aber zu einem extrem günstigen Preis anbietet (wobei es auch die Option gibt, selbst ein Preisangebot zu machen), ist es in den meisten Fällen für den Käufer billiger, z.B. 4 Nächte zu kaufen und nur 3 zu nutzen, als über einen anderen Anbieter zu buchen.
    Wichtig! Falls Sie beabsichtigen, später einzuchecken, als in der Reservierung angegeben, benachrichtigen Sie bitte das Hotel.